Politique en matière de remboursements et de retours

Transport:
Toute commande d’une valeur égale ou supérieure à 100$ est éligible pour
une livraison gratuite, à l’exclusion des livraisons aux provinces, territoires
et états suivants :

Canada : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut

États-Unis : Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, Samoa américaines, Palaos,
Iles Vierges américaines

Des frais de transport vont s’appliquer pour toute commande de 100$ et
moins.

Demande de retour :

• Toute demande de retour doit être adressée dans les 30 jours suivant la date de la commande.
• Les demandes de retour doivent être adressées par courriel à l’adresse weborder@pylex.com
• Veuillez inclure les informations suivantes dans votre courriel :
  • Numéro de commande
  • Facture d’achat
  • Photo du produit à retourner

Conditions de retour avec remboursement – aucun frais de transport
de retour :

• Le produit est endommagé lors de la livraison
• Le produit est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu
• Le mauvais produit a été livré

Conditions de retour avec remboursement – frais de transport de
retour chargés

• Erreur de commande du client
• Quantité commandée en trop
• Mauvaise installation par le client – produit endommagé
• Produit ne convient pas (choix de couleur, matériau, etc)

Pour toute autre question concernant les retours, veuillez contacter notre
service clientèle à l’adresse électronique suivante : weborder@pylex.com